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AVISO DE PRIVACIDAD

CRUZ DEL VALLE REAL DEL SOL DE MÉXICO S.A. DE C.V. SOFOM ENR, con domicilio en Calle Benito Juárez Poniente 105 interior 201, Colonia Centro, Ciudad San Martin Texmelucan, C.P. 74000,  en el estado de Puebla, País México y portal de internet www.cruzdelsol.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Los datos personales que recabamos de usted son necesarios para el servicio que solicita y los utilizaremos para las siguientes finalidades:

  • Para fines de identificación.

  • Conocer y en su caso Reportar ante Buro de Crédito o ante Círculo de Crédito su Historial Crediticio

  • Emitirle cartas finiquito, facturas, recibos de pago

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Informarle a usted de adeudo(s) existente(s) y hacer de su conocimiento los planes de pago y reestructuras o requerimientos de pago.

  • Realizar Cesión de derechos de Crédito, de cobro, litigiosos y derivados, entre otros

  • Realizar gestión de cobranza y recuperación de cartera crediticia, actividades que consisten en la realización de llamadas telefónicas a números celulares y números telefónicos locales como son de domicilio particular o de trabajo, llamadas telefónicas a referencias personales a efecto de solicitar datos de localización del titular del adeudo, o de su coacreditado o fiador, mensajes de texto a números celulares, visitas al domicilio particular o de trabajo, cartas enviadas a domicilio particular a través de un propio o de SEPOMEX.

Sus datos personales que recabemos jamás los utilizaremos con fines de mercadotecnia o para ofrecerle productos vía telefónica y tampoco serán compartidos con ningún tercero.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios cuenta con un plazo de 5 días a partir de este momento en que usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo: Presentar su petición por escrito al correo electrónico contacto1.cvr@gmail.com o entregarla directamente en nuestra oficina ubicada en calle Benito Juárez Poniente 105 interior 201, Colonia Centro, San Martin Texmelucan Puebla, C.P. 74000,  teléfono 2481094163.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC),  Clave única de Registro de Población (CURP), Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Correo electrónico,  Firma autógrafa, Edad, Fotografía, Trabajo o empleo, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Teléfono de trabajo, Historial crediticio, e Ingresos;  no recabaremos datos personales sensibles.

¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar o revocar el consentimiento de sus datos personales, u oponerse a su uso?

 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá  presentar una petición por escrito a nuestra UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) al correo electrónico contacto1.cvr@gmail.com o entregarla directamente en nuestra oficina ubicada en el domicilio arriba mencionado, indicando los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO,  así como los datos necesarios para dar atención a su solicitud, la cual se resolverá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Si usted no manifiesta oposición alguna a este aviso, a través de medio que hemos puesto a su disposición y que hacemos de su conocimiento mediante el presente, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página de internet  www.cruzdelsol.mx. la cual no utiliza tecnologías de rastreo como cookies, web beacons o tecnologías similares.

Puedes presentar alguna pregunta, duda, queja, reclamo  o sugerencia con el Titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Ing. Luis Germán Mondragón Olivares,  Teléfono: 2481029555,  Correo Electrónico:  contacto1.cvr@gmail.com

¿Más información? Contáctanos

Estamos aquí para asisitirte. Contáctanos por teléfono o mediante nuestros canales sociales. 

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