AVISO DE PRIVACIDAD
Identidad y domicilio del responsable: CRUZ DEL VALLE REAL DEL SOL DE MÉXICO S.A. DE C.V. SOFOM ENR, con domicilio fiscal en Calle Benito Juárez Poniente 105 interior 201, Colonia Centro, Ciudad San Martin Texmelucan, C.P. 74000, en el estado de Puebla, País México y portal de internet www.cruzdelsol.mx; es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos personales recabados por el responsable y que serán sometidos a tratamiento: recabaremos y utilizaremos los siguientes datos personales del Titular, aval y/o fiador: Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP), Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Correo electrónico, Firma autógrafa, Huella dactilar, Edad, Fotografía, Trabajo o empleo, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Teléfono de trabajo, Historial crediticio, e Ingresos; los Datos Personales aquí mencionados serán obtenidos únicamente en forma personal, El Titular, aval y/o fiador otorgan su consentimiento para el manejo de sus Datos Personales en los términos del presente AVISO DE PRIVACIDAD previamente a su tratamiento, quedando plasmado de forma expresa en el respectivo contrato de Crédito Simple, No recabaremos datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento de los datos personales: Los datos personales que recabamos de usted son necesarios para el servicio que solicita y los utilizaremos para las siguientes finalidades:
•Para fines de conocimiento e identificación, Corroborar la identidad del Titular y la veracidad de la información y documentos que proporcione como propios, así como la de sus referencias, obligados solidarios, avales, fiadores etc. en observancia de las disposiciones vigentes en materia de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero, así como temas relacionados con la prevención de fraudes.
•Conocer su Historial Crediticio. (requiere el consentimiento de la persona titular).
•Reportar ante Buro de Crédito o ante Círculo de Crédito su Historial Crediticio.
•Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y en general, realizar cualquier otra evaluación o consulta que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para el otorgamiento del crédito.
•Formalizar una relación contractual entre el Titular y el Responsable y prestar el servicio contratado conforme a lo pactado entre las partes, y en su caso, requerir su cumplimiento.
•Integrar expedientes y Bases de Datos, y dar tratamiento a los mismos con el fin de que el Responsable pueda prestar los servicios propios de su objeto.
•Cumplir con la regulación vigente en materia de protección civil, de seguridad física para el acceso a las instalaciones, oficinas o sucursales del Responsable, tales como sistemas de video vigilancia y acceso a instalaciones.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes Finalidades Secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
•Informar al Titular de adeudos existentes y hacer de su conocimiento los planes de pago, reestructuras o requerimientos de pago.
•Emitirle estados de cuenta, cartas, finiquitos, facturas, recibos de pago.
•Realizar gestión de cobranza y recuperación de cartera crediticia, actividades que consisten en la realización de llamadas telefónicas a su número celular y número telefónico como son de domicilio particular o de trabajo, llamadas telefónicas a referencias personales a efecto de solicitar datos de localización del titular del adeudo, o de su coacreditado o fiador, mensajes de texto a números celulares, visitas al domicilio particular o de trabajo, cartas enviadas a domicilio particular a través de un propio o de SEPOMEX.
Sus datos personales que recabemos jamás los utilizaremos con fines de mercadotecnia o para ofrecerle productos vía telefónica y tampoco serán compartidos con ningún tercero.
Opciones y medios que el responsable ofrece a los titulares para limitar el uso o divulgación de sus datos: En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en cualquier momento nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a contacto1.cvr@gmail.com indicando que datos desea limitar en su uso o divulgación.
Mecanismo, medio y procedimiento para ejercer los derechos ARCO.
Los titulares pueden Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento y manejo de sus datos personales.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición); estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una petición por escrito libre a nuestra UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) al correo electrónico contacto1.cvr@gmail.com o entregarla directamente en nuestra oficina ubicada en el domicilio arriba mencionado, indicando los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO, el nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones, los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso, la descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales así como los datos necesarios para dar atención a su solicitud, la cual se resolverá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Si usted no manifiesta oposición alguna a este aviso, a través de medio que hemos puesto a su disposición y que hacemos de su conocimiento mediante el presente, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Cambios al aviso de privacidad: El Responsable se reserva el derecho a realizar cambios en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, los cuales serán dados a conocer mediante su publicación en nuestra página de internet www.cruzdelsol.mx.
Les informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno y puedes saber más del tema en su página www.gob.mx/buengobierno.
El presente AVISO DE PRIVACIDAD se modificó por última ocasión el 30 de marzo de 2026.